赠品炒锅爆炸 消保委调解退款

中国消费者报南京讯（记者薛庆元）赠品炒锅爆炸能不能退换呢？8月，赠品江苏省江阴市消费者章先生向江阴市消保委临港分会反映，炒锅其在金店活动期间购买了黄金首饰，爆炸卖家附赠了一口炒锅，消保炒锅在使用过程中玻璃锅盖发生爆炸。委调章先生当即联系商家要求退货，解退商家表示炒锅属于赠品，赠品不属于可退换的炒锅范围，也不能赔偿。爆炸

接到投诉后，消保临港分会工作人员立即联系双方了解情况。委调章先生表示其使用赠品锅具炒菜时玻璃锅盖发生爆炸，解退导致其产生了心理阴影，赠品也不再信任该店的炒锅金器质量，要求将购买的爆炸金器和赠品炒锅一起退货。

临港分会工作人员表示，商家以消费者购买商品为条件的赠品，应当具备合格、合等级、合约定的品质。章先生获得的炒锅赠品是购买黄金后才赠与的，所以赠品的成本实际上已经分摊到付费的黄金中，金店应履行对赠品的“三包”义务。经调解，金店同意了章先生的退货诉求。

根据《江苏省消费者权益保护条例》第二十二条规定，经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件，以奖励、赠与等促销形式向消费者提供商品或者服务的，不免除经营者对该奖品、赠品或者奖励、赠与的服务所承担的退货、更换、重作、修理以及其他责任。

本纠纷中，消费者以购买商品为条件的赠品，也应符合产品质量标准。商家如提供不合格产品或者假冒伪劣产品侵犯了消费者的合法权益，消费者亦有权要求赔偿。

责任编辑：赵英男上一条：黑龙江伊春开展绿色有机产品消费体察活动下一条：福建省消委会约谈12家涉嫌侵犯消费者权益的儿童游乐场所