提车当天就漏油 消协协调换新车

中国消费者报南京讯（陈红生 记者薛庆元）11月7日，提车经过江苏省镇江市消协工作人员连续调解，当天消费者徐先生和汽车4S店终于达成了换车协议，漏油并签署了调解协议书。消协协调

记者从镇江市消协了解到，换新11月1日，提车江苏盐城的当天消费者徐先生向镇江市消协“智慧315”消费维权平台投诉反映，他花22.34万元，漏油在镇江一家4S店订购了一辆车。消协协调10月31日，换新徐先生提车后，提车在开回盐城的当天途中，发现汽车漏油。漏油他随即将汽车送到盐城的消协协调4S店，维修人员检查发现，换新汽车出厂时汽油管没有安装到位，导致汽油全部喷到发动机上。

随后，徐先生与镇江的汽车4S店取得联系，要求退换车。但4S店的销售总监认为，汽车没有损坏，出厂时是好的。双方要首先弄清楚汽油泄露的原因，如果是汽车4S店的问题就按照汽车“三包”规定来处理。在不退车的前提下，汽车4S店会给出解决方案。

镇江市消协工作人员认为，根据今年1月1日起施行的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十三条，家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，消费者可以凭购车发票、“三包”凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。《消费者权益保护法》第二十四条也规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此，汽车4S店需履行包修、包换、包退的义务。

经协调，汽车4S店最终同意为消费者徐先生两天后更换一辆同型号、同配置的汽车，并在提车时补偿消费者徐先生2758元。

镇江市消协提醒消费者，购车前要多了解、咨询汽车的性能、质量、价位等相关情况；提车时最好请懂行的人帮忙查看验货，进行认真细致的检查。除了检查车身外观、车内空间和轮胎状况外，还要检查发动机状况和汽车底盘，对底盘进行一遍拉网式查看，尤其是重要部位，一旦发现问题要及时通知商家予以解决，以免提车后发现问题，维权过程耗费时间和精力，还影响正常出行。